Durante una revisión en una Dibal Gama 500 STAR detectamos un error recurrente: “exceso de líneas” al imprimir, pese a trabajar únicamente con etiquetas y no con ticket desde hacía semanas.
Tras analizar la configuración, el problema no era de impresora ni de papel, sino de parámetros incoherentes. La balanza permitía trabajar con etiquetas, pero no deshabilitaba completamente el ticket, por lo que se iba acumulando un ticket interno invisible hasta superar el límite de líneas.
Diagnóstico
- Trabajo exclusivo con etiquetas
- Ticket no utilizado, pero no inhabilitado
- Acumulación interna de líneas durante semanas
- Error aparece de forma repentina al alcanzar el límite
Configuración correcta recomendada (modo etiquetas puro)
- 341 – Obliga un artículo → Sí
- 343 – Pesaje automático → No (o con selección de memoria)
- 344 – Etiqueta por pesada → Sí
- 346 – Acumular etiquetaje → No acumular
Con esta configuración:
- No se genera ticket interno
- Cada pesada produce una etiqueta independiente
- El error de exceso de líneas no vuelve a aparecer
Conclusión
En la Gama 500 STAR es fundamental forzar el modo etiquetas y no dejar configuraciones híbridas (“permite” en lugar de “obliga”). Un pequeño ajuste evita errores críticos y paradas inesperadas en el trabajo diario.