Descripción del problema
Hace unos días detectamos un error puntual en una web de comercio electrónico basada en Joomla + VirtueMart. Al acceder a determinados productos desde el frontend, la página dejaba de cargarse y mostraba el siguiente mensaje:
0 Division by zero
El problema apareció justo después de una migración de servidor, lo que inicialmente nos llevó a pensar en un fallo de configuración, compatibilidad de versiones o estructura de categorías.
Proceso de análisis
El primer paso fue comprobar los elementos más evidentes:
- Verificación de categorías y subcategorías.
- Reasignación de productos a sus categorías correspondientes.
- Comprobación de menús y enlaces.
Sin embargo, el error persistía. Además, no solo se producía en el frontend: al acceder al administrador de VirtueMart y filtrar productos hasta llegar a la categoría afectada, el error volvía a aparecer exactamente igual.
Esto nos indicó que no se trataba de un problema de plantilla o vista, sino de algo más profundo, probablemente asociado a los propios datos del producto.
Para obtener mensajes de error más detallados, decidimos reproducir el entorno en una instalación local con una configuración menos restrictiva. Fue entonces cuando, al acceder a la misma categoría desde el administrador, apareció un mensaje mucho más revelador:
vmError: Img2Thumb NewImgCreate with imagecreatefromstring failed
Este error apuntaba directamente al sistema de creación de miniaturas (thumbnails) de VirtueMart.
Causa del problema
VirtueMart genera automáticamente miniaturas de las imágenes de producto utilizando librerías gráficas de PHP. Para ello, solo admite determinados formatos de imagen correctamente codificados.
En este caso, uno de los productos tenía asociada una imagen con una extensión válida a simple vista, pero que internamente no era procesable por el sistema de redimensionado. Al no poder obtener correctamente sus dimensiones, VirtueMart acababa realizando un cálculo inválido que desembocaba en un error de tipo división por cero.
Este comportamiento se manifestó de forma crítica en producción debido a un entorno PHP más estricto tras la migración, mientras que en local el sistema mostraba un error más descriptivo.
Solución aplicada
Para resolver el problema de forma segura, seguimos los siguientes pasos:
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Desactivar temporalmente la creación automática de miniaturas Desde la configuración de VirtueMart, deshabilitamos la opción de redimensión dinámica de miniaturas dentro de la sección de archivos multimedia.
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Corrección del producto afectado Accedimos al producto problemático, eliminamos la imagen asociada y guardamos los cambios. A continuación, subimos una nueva imagen válida y correctamente generada.
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Reactivar la creación automática de miniaturas Una vez sustituida la imagen, volvimos a habilitar la generación automática de miniaturas.
Tras estos pasos, el error desapareció tanto en el frontend como en el backend.
Medidas preventivas
El tratamiento de imágenes en VirtueMart puede resultar especialmente delicado, sobre todo cuando las imágenes proceden de catálogos externos o proveedores.
Para evitar incidencias similares en el futuro, utilizamos un proceso automatizado de normalización de imágenes mediante scripts que:
- Reconvierte todas las imágenes a un formato estándar compatible.
- Garantiza una codificación correcta.
- Ajusta dimensiones y optimiza peso.
De este modo, todas las imágenes cumplen los requisitos necesarios antes de ser importadas al gestor de contenidos.
Conclusión
Aunque el error apareció tras una migración de servidor, la causa real no estaba en la infraestructura ni en la configuración de VirtueMart, sino en una imagen inválida que provocaba un fallo durante la generación de miniaturas.
La clave para resolver el problema fue reproducir el error en un entorno local y obtener mensajes más detallados. Una vez identificada la causa, la solución resultó sencilla.
Este tipo de incidencias pone de manifiesto la importancia de validar y estandarizar los recursos multimedia en plataformas de comercio electrónico para evitar errores difíciles de rastrear en producción.